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22 Comments
一般常識のある方は必ず折り返しの連絡をしますね😅
「Happy」の車が悪者にならない対応をして頂きたいです😢
happy1に乗ってます 去年 北海道旅行に行き、私の使用ミスにより故障した時 ベアーズのトム店長さんに大変お世話になり 良くして下さいました。 支店が神対応なのに、本社が足を引っ張っては ダメですね
梅ちゃんさん、お疲れ様です。
感じ方はおかしくないと思います。
スルーされているのか、兄貴分のキャンピングカーが爆発的に売れすぎててんてこ舞いしているのかはわかりませんが、今年の2月に、昨年10月納車後２度目の里帰りを遠くからしましたが、1度目の里帰りの時よりも、本社の皆さん明るくてお話出来ました。
その場に居れば良いのかもしれませんが、納車の際には、手違いが発覚して３週間延期、更に納車日には、またまた手違いや直しどころがあって、かなり時間を要しました。
前の番から徹夜して納車していただきに行ったのに、途中から、その場から去りたい気持ちにもなりましたが、その後の問い合わせや修理にはきちんと対応していただいています。
本社に近い方は、良いですよね。
遠方でも、きちんと対応していただける拠点があると良いなと思っています。
北海道ベアーズにも行ったことがありますが、納車前でもいろんなお話をしていただき、楽しいひとときを過ごす事が出来ました。
学んだ事は、依頼した事は、細かく、何度も確認する、という感じデス。
先ずは、連絡がつくようになるといいですね。
梅ちゃんさんこんばんは😊いっちゃんです、いつもの事ながら本社の対応には驚かされます😢私達はストリートさんがいるので安心ですが、どうぞ頑張ってください🤗大援してます
梅ちゃんはおかしくないと思いますよ～👍
色々な思いをされ悲しかったですね😢
JP本社の対応には驚きと残念に思いました😢
大好きなhappyちゃんの事なので正直ショックです(T∀T)
こんばんは梅原さん
まずは「JP STAR」本社の方、この動画見ていたら、
梅原さんに、連絡してください！
聞くだけだでも、JPスター本社の常識を疑いますよね。
会社としての態をなして無いです。
世間的には酷い会社だと思います。
情報を、社内での共有してないだろうし、社内連絡自体が担当の方に届いてないと思います。
多くの方が、同じこと仰ってますよね。
まさにその通りです。
連絡を待つよりも再度連絡を入れてみてもいいのかもしれません！
こんばんは。初めてコメント致します🙇♀️
happy1納車から約半年、色々ありました。契約、納車、修理2回 合計4回😱山口から本社工場まで往復しました！
傾向と対策としては、こちらから何度も直接電話する！これしかないです😂
回を重ねるごとに対応速度は常識の範囲に近づいて来ます😁たぶん…。
happy1の良くない系動画を配信すると、ネガティヴキャンペーンはやめてくれとか、happy1界のモンスタークレイマーとモンスターに称号を付けられたりとか…メンタルボロボロにされた事もありました😭
今では素敵なユーザーさん達に助けられて笑ってhappyちゃんと旅しています✨
これからも配信楽しみにしています✨応援しています😊
来週、HAPPY1 PREMIUM 納車なんですけど。大丈夫かなぁ？ もう契約して来週納車なんで後に引くことできないのですが。。。。 しかし、「燃える」は、これやばいですよね。来週納車の時にちゃんと聞いて来ようと思います。それから、最近、ビルダーさんが倒産しましたよね。ケイワークスでしたっけ。 物の値段が上がってきて、ビルダーさんも大変なんでしょうが、そうならない様に応援はしたいとは思っているのですが。
過去の修理動画を見ていても、明らかに車に詳しく無いユーザーにその場限りの説明をしていたので、車は売れてるけど信用の出来ない会社だと感じていました。
FFヒーターの排気場所・ACパッキン・板バネ枚数・オルタサイズ、全て製作時に不具合が出るのはわかっているはずなのに、それを標準装備として販売してるのはあり得ない。
400Ahの話も怪しいですね、燃えるって・・・じゃあ燃えないように400Ah表示にして出荷しろって話ですよ。
お客様相談窓口が大きな会社には、ありますが、普通の会社は、総務だっり、違う部署に回されると思うます。
会社内での連絡網がどうなっているのか？
企業としてまずいですね。
整備担当者LINE→必要部署に転送。
①果たしてしっかり転送したのか？
②転送された方の対応…直ぐに答えられないのであれは…
その旨を伝えて、担当者名を明記した返信を返さなければ、お客様は、伝わっているか？どうかも不安になります。
初期対応をどう対応できるか？
企業としてしっかりやっていかないと今の時代は、SNSの発信力が強く，一旦傷が付いてしまうとその信用を取り戻すのに、10倍の労力と資金を使う事になりかねません。
あ〜折り返し電話に関しては
昔からｊｐスターあるある案件
ですよ〜
（どうせ掛かって来ないから）と最後に付け加えると渋々折り返しが来る
スタイルは相変わらずなのでw
こんにちは👋😃
家もハッピーワンプラスに乗っています。約一年半たちますが、何度かjqスターの本社にも伺いました。購入した所は違う店舗でしたが、バッテリーやインバァーターの不具合や足回りの強化の為 電話を何度がしましたが、やっぱり折り返しがなく 何度も連絡しました。結局 本社に行って整備をして貰いました。とても沢山の注文を受けているのはわかりましたが、購入後の対応の専門の方を置かないと、これから購入する方達が 不安になると思います。今は 普通に乗れていますが、何かあったときに対応して貰えないと不安です。愚痴になりますが、本社はとっても遠いので 連絡取れないと困ります。手紙をくれた方も たぶん 連絡を密に出きれば、そんなに心配をしなくても良かったのでは無いでしょうか。
梅さんお疲れ様です😊
会社として販売、顧客が居る中で連絡すら出来ないのはいかがなものかと。
タダでもらった車なら仕方ないですが、ちゃんと購入してるんだからフォローもしなきゃ潰れますよ。
自分も納車から不具合出たりとありましたが、こちらから連絡しても馬の耳に念仏状態でしたね。
もう少し社会人としての自覚を持って欲しいビルダーですわ。
梅さんの思ってる事、正しいですよ👍
梅ちゃん…おつかれ様です😊 本社の対応に関してはいろんな話を聞きますが 私も折り返し電話がこなかったり、メールの返信も遅く電話で催促した事もあります。
キャンピングカーを購入するのは一大決心ですし、乗り慣れない車なわけで、聞きたいことが沢山出てきます。
アフターフォローこそ大事だと思いますし、なかなか行けない者にとっては電話が頼りです。
オーナーの声でドンドン良くなってきたHAPPY1なんですから このオーナーのコメントが本社の方の目に留まり 事態が好転し、状況が改善する事を期待したいと思います。
Discoveryの対応も入ってくるでしょうが、「本社の対応変わったよね～」と言える日が早く来て欲しいですね😊
わが家もハッピー1ユーザーです。幸いトラブルは今のところないですが、梅ちゃんさんのお話を聞くと会社として対応はできていないと思います。せっかくみんなの大好きなハッピー1なのに、モヤモヤが大きく、特に今後重大なトラブルがあったときに対応していただけるかとか心配になりますね。大分のストリートさんや滋賀のカラーズさんとか素晴らしい代理店さんが救いです… 今後も動画楽しみにしてます。
独立行政法人「国民生活センター」の
「消費者ホットライン（局番なしの188番）」に電話することをお勧めします
梅ちゃんこんばんは ！ 8:18 このインスタ私です！助手席側のサスペンション下のボルトが1つ欠落してました😢ディーラーで気づいてもらいましたが点検して無かったらと思うと怖いです💦
梅ちゃんも本社の対応は残念で悲しかったですね
大好きなHappy1だからこそ対応も誠実でスピーディーであって欲しいと思います
えー・・・
皆様。
さすがにこんな動画を上げたら次の日に連絡が来るだろうと思っていたのですが、かかってきませんでした(T . T)
悲しいというより怖い（ ; ; ）
どんな内容の問い合わせをしたのでしょうか？
こんにちは😊
メールは何回もしたことありますが一回も返信があったことありません😅
電話も折り返しがなくもう一度電話したら彼にどういった要件ですかって聞かれました。
私は基本本社に行くことありませんがどうしても本社からじゃないと購入出来ないものだけ仕方なく注文してます。
ただ名前出しますが伊藤さん(臣ちゃん)はオーナーさんに寄り添った対応してくれます。
名前は出しませんがこいつに電話対応させたら駄目でしょうというのが私の知る限り１人居ます。
本当に災難でしたね😰
忙しいのは分かるけど対応してもらえる内容、対応してもらえる人もいるだろおけど…。
これだけの人が対応してもらえてないのも事実なので
そこの体勢は改善してほしいですね😢
売るだけなら誰でも出来ると思います！
車を売るという責任が無さすぎると思います！
対応出来ないなら初めから販売しないで頂きたいですよね！